Политика возвратов и отказа от услуг

Общество с ограниченной ответственностью «Юникорнбук»
г. Москва
«___» ________ 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.2. Настоящая Политика применяется к отношениям между Оператором и Пользователями при приобретении услуг и цифрового контента на Платформе «Сказки ИИ».

2. Право потребителя на отказ от договора

2.1. Пользователь вправе отказаться от исполнения договора в любое время до момента начала оказания услуг, а также в течение семи календарных дней после начала оказания услуг при условии, что услуги ещё не были оказаны в полном объёме.

3. Условия возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств производится в случаях:

Отказ от исполнения договора до начала оказания услуг
Услуги оказаны ненадлежащего качества по вине Оператора
Иные случаи, предусмотренные законодательством

4. Особенности возврата за цифровые товары и контент

4.1. Цифровой товар — это материалы, предоставляемые Пользователю в электронной форме (PDF-файлы, аудиофайлы, изображения), доступ к которым предоставляется после оплаты.

4.2. Возврат денежных средств за цифровые товары не производится, если Пользователь получил доступ к цифровому товару (факт скачивания или начала использования подтверждается техническими средствами Платформы).

4.3. Приобретая цифровой контент, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями и согласен с тем, что после получения доступа возврат не производится.

5. Порядок возврата денежных средств

5.1. Для возврата Пользователь направляет письменное заявление на электронную почту Оператора с указанием причины и реквизитов для возврата.

5.2. Оператор рассматривает заявление в течение десяти рабочих дней.

5.3. Возврат осуществляется на банковскую карту или счёт, с которого производилась оплата, в течение десяти рабочих дней после принятия положительного решения.

6. Случаи, когда возврат не производится

6.1. Возврат не производится, если:

Пользователь получил доступ к цифровому контенту (скачал файл или начал использование)
Пользователь использовал услуги в течение оплаченного периода подписки
Отказ заявлен после истечения установленного срока
Услуги оказаны надлежащего качества
Пользователь предоставил недостоверные данные

7. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «Юникорнбук»

ИНН 9734026175, КПП 773401001, ОГРН 1267700184729

Адрес: 123060, г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2, к. 6, помещ. 28/11

Генеральный директор: Махмудова Лейла Адилевна

Электронная почта: noreply-unicornbook@yandex.ru